よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A. ご注文から５営業日以内に発送いたします。地域によって到着までの日数が異なるため、詳しくは発送完了メールをご確認ください。
ギフト対応はできますか
A.はい。ご自宅以外への配送も承っております。
納品書や金額の分かるものは入っていますか？
A. ギフト利用の場合は金額の分かる書類は同梱いたしません。
賞味期限はどのくらいですか？
A.各商品ページに記載しておりますが、冷凍保存で約30日間です。解凍後は3日以内にお召し上がりください。
商品は冷凍ですか？
A. はい。出来たてのおいしさを閉じ込めるため、冷凍便でお届けしています。
保存方法を教えてください。
A. 商品到着後は冷凍庫（-18℃以下）で保存してください。
一度解凍した商品をもう一度冷凍できますか？
A. 品質が低下するため、おすすめしておりません。
送料はいくらかかりますか？
A. 現在沖縄県を除く、全国地域へ無料配送のお得なキャンペーン中です。
どのような支払い方法がありますか？
A. BASEの決済システムを利用し、以下の支払い方法に対応しています。
✅ クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners）
✅ コンビニ決済またはPay-easy
✅ 銀行振込
✅ PayPal
✅ PayPay
✅ d払い
✅ PAY ID翌月あと払い
✅ au PAY
✅ ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
領収書の発行はできますか？
A. はい、注文後にBASEのシステムを通じて発行が可能です。
配送日時の指定はできますか？
A. 配送日のご指定は未対応となりますが、配送時間の設定は可能です。
商品が届かない場合、どうすればいいですか？
A. 発送完了メールに記載されている配送業者の追跡番号をご確認いただき、それでも不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換はできますか？
A. 食品のため、お客様都合による返品・交換はできません。
ただし、商品に不備があった場合は、早急に対応いたしますので、お問い合わせください。
調理は難しいですか？
A. いいえ。電子レンジや湯せんで簡単に、お店の味をお楽しみいただけます。